Aviso legal de privacidad integral

1. Identificación del Responsable

CIVILPROTECTION SERVICIO INTEGRAL DE PROTECCION Y VIGILANCIA C. LTDA. (en adelante “EL RESPONSABLE”) es una organización regida por la Constitución de la República del Ecuador, la Ley de Vigilancia y Seguridad Privada, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento General, es quien actúa como Responsable de la protección y gestión de los datos personales proporcionados por su comunidad y usuarios al acceder a sus plataformas tecnológicas.

Por este motivo, se compromete a garantizar su confidencialidad y la seguridad de esta información, en protección de los derechos de sus titulares. Actúa como Responsable de la gestión, custodia y tratamiento de datos personales en el ejercicio de nuestras actividades de seguridad física, virtual y monitoreo. Por este motivo, nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de esta información, protegiendo los derechos fundamentales de sus titulares manifestados en el Capítulo III de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

A continuación, se exhibe la información oficial de contacto del responsable:

• Razón Social: CIVILPROTECTION SERVICIO INTEGRAL DE PROTECCION Y VIGILANCIA C. LTDA.
• RUC: 1890153891001
• TELÉFONO: 0992713156
• Dirección: Calle Azorín 04-62 y Av. Manuelita Sáenz, Ambato, Tungurahua.

Para brindar una adecuada gestión en el Tratamiento de sus Datos Personales, el Responsable tiene designado a un Encargado del Tratamiento de Protección de Datos, a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión que precise y con quien puede se puede contactar en la siguiente dirección electrónica abastidas@axiosabogados.com. Del mismo modo, para brindar una gestión especializada en Protección de Datos Personales el Responsable ha designado al señor ERICK ISMAEL URQUIZO HINOJOSA como Delegado de Protección de Datos de la Compañía, el cual será el responsable de atender sus requerimientos legales o solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, puede contactarse a la dirección electrónica: jurisconsulto287@gmail.com.

2. Ley aplicable y condiciones generales del servicio

• La contratación, uso de las plataformas tecnológicas y el ingreso a las instalaciones custodiadas de la compañía CIVILPROTECTION SERVICIO INTEGRAL DE PROTECCION Y VIGILANCIA C. LTDA. están sujetos a la normativa ecuatoriana vigente, específicamente a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y demás normativa vinculante que llegue a expedir la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
• La compañía CIVILPROTECTION SERVICIO INTEGRAL DE PROTECCION Y VIGILANCIA C. LTDA. podrá actualizar, modificar o eliminar contenidos de la plataforma sin previo aviso, pero deberá notificar al Usuario una vez modificada.
• La información personal de los suscriptores se encuentra sujeta a la Política del Tratamiento en Protección de Datos Personales de la compañía CIVILPROTECTION SERVICIO INTEGRAL DE PROTECCION Y VIGILANCIA C. LTDA.

La aceptación de este documento implica que el Usuario/Cliente conoce y acepta que los servicios de seguridad prestados por CIVILPROTECTION SERVICIO INTEGRAL DE PROTECCION Y VIGILANCIA C. LTDA. implican necesariamente el tratamiento de datos personales (imágenes, acceso, monitoreo), los cuales se rigen por los principios de lealtad, transparencia, confidencialidad, conservación, seguridad de datos personales, responsabilidad proactiva y minimización.

3. Política de privacidad y condiciones técnicas del tratamiento

En estricto cumplimiento del principio de transparencia consagrado en el artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), la Compañía expone a continuación las directrices técnicas y legales que rigen el ciclo de vida de la información recabada:

3.1. Tipología de datos personales

En función de la naturaleza de los servicios de seguridad contratados y la interacción del usuario (física o digital), la Compañía podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Incluye, pero no se limita a: número de cédula de ciudadanía/identidad, Registro Único de Contribuyentes (RUC), nombres completos, firma manuscrita y placa vehicular registrada en bitácoras de control de accesos.
• Datos Biométricos y de Imagen: Registros visuales y sonoros captados mediante sistemas de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV), así como patrones dactilares o faciales utilizados exclusivamente para la autenticación en zonas de seguridad restringida.

3.2. Finalidades legítimas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se limita exclusivamente a las siguientes finalidades, descartando cualquier uso comercial o de mercadotecnia no autorizado:

• Garantía de Seguridad Integral: Monitoreo activo para la prevención, disuasión y reacción inmediata ante intrusiones, actos vandálicos o incidentes que comprometan la integridad de las personas o bienes custodiados.
• Trazabilidad y Auditoría Forense: Generación de registros históricos inalterables (bitácoras) de ingresos y salidas, permitiendo la reconstrucción de hechos en investigaciones de seguridad.
• Cooperación con la Administración de Justicia: Entrega de evidencia digital y documental a la Fiscalía General del Estado, Policía Nacional o Jueces competentes, exclusivamente ante la comisión de delitos flagrantes o mediante requerimiento judicial formal.
• Cumplimiento Contractual: Ejecución de las obligaciones derivadas de la prestación de servicios de vigilancia física, virtual y monitoreo de alarmas.

3.3. Política de retención y depuración

Conforme al principio de limitación del plazo de conservación, los datos serán custodiados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario:

• Videovigilancia: Las grabaciones se almacenarán por un ciclo técnico dependiendo el dispositivo que posee el usuario en un perido de treinta (30), sesenta (60) y hasta noventa (90) días calendario. Transcurrido este periodo, se procederá a su eliminación automática mediante sobreescritura segura, salvo que exista una orden judicial expresa de preservación.
• Bitácoras Físicas y Digitales: Los registros de control de accesos se custodiarán por un periodo de noventa (90) días, con el fin de atender posibles responsabilidades civiles, penales o administrativas derivadas de la prestación del servicio.

3.4. Régimen de transferencia y confidencialidad

CIVILPROTECTION SERVICIO INTEGRAL DE PROTECCION Y VIGILANCIA C. LTDA. garantiza que los datos personales bajo su custodia NO serán objeto de venta, alquiler ni comercialización alguna. La información únicamente podrá ser comunicada o transferida a:

1. Autoridades Competentes: Jueces, Fiscales y autoridades administrativas en el ejercicio legítimo de sus funciones.
2. Encargados del Tratamiento: Proveedores de infraestructura tecnológica y servicios de soporte debidamente calificados, quienes actúan bajo mandato contractual, con cláusulas de confidencialidad y siguiendo las instrucciones estrictas de la Compañía que responderán al legítimo interés que se maneje en el Tratamiento de la misma.

4. Responsabilidad y limitaciones

El Responsable adopta todas las medidas técnicas y organizativas, basadas en estándares ISO/IEC 27001, para garantizar el correcto funcionamiento de sus sistemas de seguridad y plataformas. Pese a esto, debido a la naturaleza de la tecnología y los riesgos cibernéticos, LA COMPAÑÍA establece las siguientes limitaciones de responsabilidad:

• No se garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de los sistemas de grabación o monitoreo ante eventos de fuerza mayor, cortes de energía masivos, fallos de proveedores de internet (ISP) o desastres naturales. CIVILPROTECTION SERVICIO INTEGRAL DE PROTECCION Y VIGILANCIA C. LTDA. no se hace responsable de los perjuicios que puedan derivarse de la falta de grabación durante dichos eventos.
• CIVILPROTECTION SERVICIO INTEGRAL DE PROTECCION Y VIGILANCIA C. LTDA. no se responsabiliza por el uso indebido que terceros hagan de la información o contraseñas que el propio Usuario haya compartido o descuidado.

5. Responsabilidad de los usuarios y clientes

El Cliente se compromete a:

1. Proporcionar información veraz y exacta en los contratos y bitácoras de acceso.
2. Mantener en estricta reserva sus claves de acceso a los sistemas de monitoreo o alarma. Cualquier acción realizada con sus credenciales se presumirá realizada por el Usuario.
3. En caso de tener acceso a imágenes de clientes de monitoreo, el Cliente se obliga a NO difundir dichas imágenes en redes sociales o medios públicos si en ellas aparecen terceros ajenos a su propiedad, exonerando a CIVILPROTECTION SERVICIO INTEGRAL DE PROTECCION Y VIGILANCIA C. LTDA. de cualquier sanción por violación a la intimidad que realice el cliente final.

6. Ejercicio de derechos ARCO

El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Eliminación y Oposición enviando una Solicitud para el Ejercicio de Derechos solicitarlo a los correos designados jurisconsulto287@gmail.com y datosp@siprov.ec adjuntando todos los documentos que sustenten su requerimiento. Este procedimiento interno se ve reflejado en el Manual de Gestión y Atención de Derechos ARCO de los Titulares de CIVILPROTECTION SERVICIO INTEGRAL DE PROTECCION Y VIGILANCIA C. LTDA.

7. Modificación de los términos y condiciones

LA COMPAÑÍA podrá modificar todo o en parte este Aviso Legal, debiendo para ello notificar a sus Clientes mediante su publicación en el sitio web o canales oficiales. Efectuada dicha publicación, los nuevos usuarios se regirán por las condiciones actualizadas. Los usuarios con contrato vigente (clientes, proveedores, trabajadores) se entenderán notificados y, al continuar con la prestación del servicio, aceptan tácitamente y manifiestan su consentimiento a las nuevas políticas de seguridad y privacidad, salvo manifestación expresa en contrario.

8. Aceptación

Al contratar nuestros servicios, ingresar a nuestras instalaciones, continuar con nuestro servicios facturados o adquirir nuestros productos, el Cliente/Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado este Aviso Legal de Privacidad Integral, comprometiéndose a cumplirlos en su totalidad.